疫情当前，如何告知国外客户货期延误？

以下三个工具提供了非常实用且及时的抗2019-nCoV资讯，关注起来，不被滞后和不准确的信息影响或拖累。

①肺炎疫情实时动态：

是人民日报联合丁香园一起办的疾病数量统计图，实时更新，是可以信赖的渠道：

②较真查证平台：>>点击查看

比疫情更可怕的是谣言。不信谣，不传谣，一切以官方数据和报道为准：

③肺炎确诊患者相同行程查询工具：>>点击查看

昨天刚上线的，以此查询自己乘坐的交通工具是否有同行病患，虽然有一定滞后性，但方便大家进行自我隔离：

近日，多个中国贸促会地方贸促机构发布公告：若因“新型冠状病毒感染的肺炎疫情”的影响，导致无法如期履行或不能履行国际贸易合同的，企业可向当地贸促会申请办理相关事实性证明。

这两天在陆续回复客户发来的问候，并知会他们相关订单的进展，和大家分享下表达：

1）通知假期延长：

表达：

Affected by a novel coronavirus, our government announced all enterprises will remain closed till February 9.

或 

our government announced it will delay resumption of work to February 9.

Your understanding and support will be highly appreciated.

在我看来，不需要长篇大论告知，中国作为世界经济大国，此事一出，各媒体争相报道，很多客户多少心里有数。多余的解释，还会引起不必要的不安。长话短说即可，大多数客户都能理解且致以问候。

2）如客户担忧疫情蔓延，表达信心：

表达：

China is determined and capable of winning the battle against the coronavirus. We all take it seriously and follow the government's instructions to contain the spread of the virus. The atmosphere around remains optimistic to some extent. The epidemic will be eventually controlled and killed.

中国有决心、有能力战胜这次疫情，我们也都认真对待和配合，按照政府指示，控制病毒传播。在某种程度上，周边氛围保持乐观。这种流行疾病最终会得以控制和消灭的。

3）通知已下单客户货期可能会延迟：

表达：

Apparently the coronavirus issue will not be resolved in short period, we are afraid that the schedule of your order may be changed due to the delay of production. We'll keep you updated. 

很显然，这次疫情短时间内不会得到解决。我们恐怕你订单的排期会因为生产的推迟而改变。会进一步告知进展。

如果已经确定延误：

We regret to inform you that the delivery will be delayed due to the novel coronavirus. We'll keep tracking the status and try our best to expedite. Sorry for the inconveniences caused and thanks for your patience. 

我们很遗憾通知你货期因疫情会延迟。我们在跟进中，会及时告知进展，同时也在竭尽所能加快进度。对此造成的不便表示歉意，谢谢你的耐心。

也有急性子的客户不太理解我们，可以补充：

The delayed shipment is not just from us, but from the sub vendors, logistics, and all other related support systems. 

表示延误，是整个市场都如此。

告知复工时间，再说：

为了避免任何负面影响，我建议你要考虑下延迟来华行程。

5）如有客户受海外社媒谣传：

纠正后：

Fake news. Thanks for helping prevent the spread of these rumors if possible. 

假消息！如果可以，也请帮忙阻止这类谣言的传播。

可以补充：

I believe, China's speed, scale and efficiency of response is rarely seen in the world. 

我相信中国应对此次疫情的速度，规模和效率在世界上都是很少见的。此话有感于一个客户和我说：Any other countries could not have controlled like China. 满满的民族自豪感。

原文：

关于新型冠状病毒感染，中国政府目前正在采取最有力的措施，一切都在控制之中。到目前为止，中国大部分地区的生活都是正常的，只有像武汉这样的少数城市受到了影响。我相信一切都会很快恢复正常。感谢您的关注！

译文：

About Novel Corona Virus Infection, the Chinese government is taking the most powerful measures currently，and everything is under control. Life is normal in most other parts of China by far, with only a few cities like Wuhan affected. I believe it will all return to normal soon. Thanks for your concerns!

وفيما يتعلق بعدوى فيروس كورونا المستجد، تتخذ الحكومة الصينية الآن أقوى التدابير الممكنة، وكل شيء تحت السيطرة. حتى الآن، أصبحت الحياة طبيعية في أغلب أنحاء الصين، ولم يتأثر سوى عدد قليل من المدن مثل يوهان. وأعتقد أن كل شيء سيعود إلى طبيعته قريبا. شكرا لاهتمامكم!

In bezug auf die neue form der infektion hat die chinesische regierung gerade die wirkungsvollsten maßnahmen ergriffen und alles ist unter kontrolle. Bis jetzt war das leben in großen teilen chinas normal, und nur wenige städte wie wuhan Waren davon betroffen. Ich glaube, dass sich alles sehr schnell normalisieren wird. Ich danke ihnen für ihre aufmerksamkeit!

Что касается новой корональной инфекции, то китайское правительство в настоящее время принимает самые мощные меры, и все под контролем. До сих пор жизнь в большей части китая была нормальной, и только несколько городов, таких как вухан, были затронуты. Я уверена, что все скоро вернется в норму. Спасибо за внимание!

নতুন করোনাভাইরাস সংক্রমণের বিষয়ে, চীন সরকার বর্তমানে সবচেয়ে কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহণ করছে এবং সবকিছু নিয়ন্ত্রণে রয়েছে। এখনও অবধি চীনের বেশিরভাগ অঞ্চলে জীবন স্বাভাবিক ছিল, ওহানের মতো কয়েকটি শহরই ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছিল। আমি বিশ্বাস করি খুব শীঘ্রই সবকিছু স্বাভাবিক হয়ে উঠবে। আপনার মনোযোগের জন্য ধন্যবাদ!

No que se refere à nova infecção por coronavirus, o governo chinês está agora a tomar as medidas mais enérgicas e tudo está sob controlo. Até agora, a vida tem sido normal em grande parte da china, e apenas algumas cidades, como wuhan, foram afetadas. Estou certo de que tudo voltará ao normal em breve. Obrigado pela sua atenção!

Mengenai infeksi virus tipe baru, pemerintah cina mengambil langkah paling kuat, dan semuanya terkendali. Sejauh ini, sebagian besar warga cina normal, hanya kota-kota kecil seperti wuhan yang terkena dampaknya. Aku yakin semuanya akan segera normal kembali. Terima kasih atas perhatiannya!

En cuanto a la nueva infección coronaviral, el gobierno chino está tomando las medidas más enérgicas y todo está bajo control. Hasta ahora, la vida ha sido normal en gran parte de China, y sólo UN puñado de ciudades, como wuhan, se han visto afectadas. Estoy seguro de que pronto todo volverá a la normalidad. Gracias por su atención!

신형 코로나 바이러스의 감염과 관련해 중국 정부는 현재 가장 강력한 조치를 취하고 있으며 모든 것을 통제하고 있다.지금까지 중국 대부분 지역의 생활은 정상적이었다. 우한과 같은 소수 도시만 영향을 받았다.나는 모든 것이 곧 정상으로 회복될 것이라고 믿는다.관심을 가져주셔서 감사합니다!

新型コロナウイルスの感染について、中国政府は現在、最も有力な措置を取っており、すべてをコントロールしている。これまで中国の大部分の地域の生活は正常であり、武?hのような少数の都市だけが影響を受けた。すべてはすぐに正常に戻ると信じています。ご注目ありがとうございます!