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跨境电商物流常见的电商配送错误，企业应该尽可能去避免跨境电商物流旺季发货需要注意什么？对于销售有形产品的网店来说，可以说完成订单发货是一项重要的工作。这是市场营销、网络开发和客户服务的重要一步。把产品送到客户手中是零售电商企业的使命，但有可能把这件事搞砸的时间往往发生在节日销售旺季。
当然，年终旺季是卖家赚“快钱”的好机会，在此期间购买的客户很可能以后还会再次光顾。满意的客户可能会在第二年的2月、3月、4月甚至每个月回来。回头客的获取成本往往远低于新客户。因此，在假期留住客户对利润和增长至关重要。 然而，分销环节的失败将导致这些机会的丧失。如果包裹丢失，零售商可能不得不更换物品并支付额外的运费。更重要的是，交货中的错误可能会恶化客户关系，破坏回头客的机会。虽然很难预测和准备所有可能的运输和配送问题，但您的企业应该尽量避免以下五种常见的电子商务配送错误: 1.不要与客户沟通交货期限 大多数假日销售都有交货期限。你的圣诞订单必须在12月24日或之前到达。每个客户都希望订单在截止日期前到达，除非你能提前和客户沟通发货日期。 2.仓库人手不足 假设您的仓库员工需要10分钟来挑选、包装和标记订单。这意味着，如果你有四个员工，每天工作8小时，你的公司每天可以满负荷发送192个订单。这个效率还不错，但是如果你的订单有300呢？现在越来越多的电商面临的运输挑战之一，可能是在销售高峰期接到大量订单，却无法将订单全部送达。这里的关键是计划。想想是否需要雇佣临时工？你需要更长的轮班吗？在大量订单涌入之前，你应该能想到这些问题。 3.包装材料用完了吗 你雇了临时工扩大配送规模，你有很多库存。然后你的一个包装工去办公室对你说，“我们的磁带用完了。”如果你计划在节日旺季交付5000个订单，你需要5000个盒子或袋子，5000个标签，以及适量的胶带、气泡膜和其他包装材料。你不想在发货截止日期突然发现所有的箱子都用光了，不得不临时从其他地方高价购买。 4.不要验证交货地址的准确性 “一个错误的邮政编码不仅会导致投递的中断，还会让一个包裹陷入几乎无限的不稳定之中。”一位有经验的国外电商高管说。 5.运费估计不准确 核实地址的时候，也要核实运费。当然，你的电子商务公司应该定期审计其费率估算，并将客户的报价或付款与实际运费进行比较。如果您的电子商务平台正在从API获取运费报价，请确保它能够反映您的协商费率。如果您正在使用您创建的费率表，请确保它是准确的。错误的运费报价表是一把双刃剑。如果你的估值太低，你可能会让客户免费升级到一两天送货服务，你要支付差价；但如果估值过高，同样的购物者可能会放弃购物车。 |
长和运双清专线/DDP/DDU
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