国际航空快递业务可简单分为进口业务和出口业务。进口操作的起点是从航空公司接收货物，终点是将货物交付给收件人（Consignee/Receiver）。出口操作的起点是从发件人（Shipper/Sender）取货，终点是货物交付给航空公司。这两套相反的操作流程形成的流程图，正是国际航空快递的业务范围，航空公司只负责从一个机场到另一个机场的空运，下面长和运国际货运主要介绍航空快递进口业务的主要环节。大致包括：收货预报、EDI报关、提货、分拣作业、入库、正式报关、入库、发货等环节。

　　1.接收预报（预警）

　　始发站通过传真、电子邮件或内部信息网络将进口快件的相关信息通知目的地站，称为预报。预报的内容包括空运单号、航班号、件数、重量等，目的站收到预报后安排提货、报关等后续操作。

　　2.EDI声明（EDI声明）

　　目的站通过内部信息网络、传真、电子邮件等方式获取进口快件的详细信息，包括运单号、件数、重量、品名、申报价值等。信息通过EDI系统向海关申报。海关审核后会退回收据，收据内容包括每批货物的状态放行、检验和正式申报。海关放行的快件可以进入后续派送作业，而需要验货正式申报的快件必须验货入库。

　　3.接机

　　目的站根据预报信息，安排人员和车辆前往航空公司或机场货运站提取进口快件，并与航空公司工作人员核对空运提单、清点数量、核对外包装或机场货运站。

　　4.排序操作（Sorting）

　　拣选的进口货物在运营中心进行分类。对所有进入运营中心的进口货件进行扫描，根据EDI收据将放行货件与需要查验并正式申报的货件分开。记录在系统中；放行的货品按照不同的派送区域重新排序，打印清单送交派送部门派送。

　　5.客户联系（CustomerService）

　　正式申报的快件需要收件人提供相关的文件并确认有关税费的缴付，这些工作由客户服务人员来完成。客户服务人员从电脑中查询快件的有关信息，通过电话、传真、电子邮件等方式与收件人取得联系，通知收件人其进口快件的申报情况，要求其准备和提供申报所需的文件、证明，以及涉及的税费。整个客户联系过程的主要内容将及时、准确地被记录下来，并通过信息网络供发件人、收件人以及始发站等査询。

　　6.正式申报（FormalEntry）

　　进口报关员在获得申报所需的文件、证明等完整资料后，向海关正式中报。这一申报过程与国际航空普货进口申报过程完全一样,海关在审阅报关单等后予以放行。

　　7.出库（OutboundOperation）

　　监管仓库人员根据放行信息从仓库中提取已放行的快件，并在系统中标注相关信息,已放行的快件交由派送部门进行派送。

　　8.派送（Delivery）

　　派送部门安排取件派送人员根据进口快件的地址上门派送进口快件，与收件人当面验收进口快件，并在派送路单上签字确认。派送路单上的签收信息将被输入电脑系统，以供发件人、始发站及客户服务人员查询。签收信息包括签收日期与时间、签收人的姓名或印章及其他信息。