印尼有超过1.3亿的互联网用户，随着移动互联网的日益普及，印尼的消费市场正在蓬勃发展。如今的印尼号称亚洲最大的“移动优先”大国（如下图），为零售商提供了一个独特的机会来主导其线上零售市场，并为海外投资者提供了极大的发展前景。

（东南亚各国人们连接互联网所使用的设备分布情况）

2017年，印尼每月有41%的消费者在网上购买商品和服务，相比2016年的26%增长了15%。同年，印尼的网购交易额达到53亿美元。如下图，2018年印尼人口有2.654亿人，其中有1.779亿人拥有互联网手机，互联网用户有1.327亿，社交媒体用户有1.3亿，活跃在移动端的社交媒体用户有1.2亿人。

印尼信息和通信技术部预计，随着越来越多的消费者转向在线购物，到2020年，印尼电商市场规模将达到1300亿美元，年增长率将达50%。

印尼电商领域主要参与者

Shopee、Lazada、Bukalapak和Tokopedia是印尼主要的电商网站。Bukalapak和Hijup主导着印尼的时尚界。Bukalapak为印尼消费者提供超过10000个本土品牌和国际品牌，而Hijup更关注伊斯兰时尚。Traveloka和Tiket是印尼知名的旅游初创企业。Bhinneka和JakartaNotebook则是印尼国内最早并跻身最受欢迎电商平台的行列。

热门电商产品及类别

据悉，印尼消费者网购时，最爱购买服装、配饰、箱包、鞋子、个人护理用品和化妆品。从市场份额来看，时尚类占据最大的市场份额，2018年，该类别的电商总销售额达到了30.5亿美元，其次是玩具类、兴趣爱好类和手工类，这几类产品销售额达23.6亿美元。

为促进印尼电商市场的潜力和发展，印尼政府在近期向海外投资者开放了这一领域。

外商在印尼电商领域的投资情况

2016年，印尼通过了No. 44/2016总统令，宣布将电商行业从投资负面清单中移出，对外商投资全面开放，外资可拥有100%持股比例，不过外国电商企业必须在印尼投资至少1000亿印尼盾（约合667万美元），或者为当地劳动者创造至少1000个的就业岗位。无法符合标准的投资者可以选择与当地合作伙伴成立合资企业，要注意的是，投资低于1000亿印尼盾的外资企业持有股份不可超过49%。

1、外资企业可100%控股的电商业务：

（1）酒店、餐厅等服务预定网站；

（2）发布文章、音频、视频等内容的门户网站；

（3）连接买家与卖家的电商平台。

2、不能完全由外资企业100%控股，股份上限为49%的电商业务：

（1）公司自行制作发布内容的网站；

（2）为卖家提供了为其产品或服务做广告的机会的电商平台；

（3）允许公司提供服务的服务分销网站。

电商企业在印尼面临的挑战

印尼宽松的监管环境为电商企业发展提供了良好的发展基础，为预算较低的外国公司提供了一个探索印尼市场的机会，同时也能够帮助印尼本土公司获得该行业的领先资源和技术。

当然机遇与挑战是并存的，到目前为止，印尼电商行业发展还不成熟，网购的渗透率远低于该地区其他国家。2017年，印尼电商市场全年销售额仅占该国零售总额的3.1%，而中国的这一数字为23.8%。另外，有分析报告指出，印尼消费者对于网购的态度还处在不信任的状态，网购支付安全、网购售后服务情况，以及网购产品的质量都是阻碍他们网购的因素。

此外，自2019年4月1日起，印尼的电商企业需与传统企业一样缴纳税款。

总体来说，希望开垦印尼电商市场的企业，将面临以下几大难题：

1、地理环境恶劣，基础设施落后

印尼的地理位置是该国电商行业发展面临的一个关键挑战。印尼有1.7万个岛屿，从东到西绵延5000多公里，这使得在线零售商很难在印尼全国范围内开展业务。此外，供应链限制、货物滞留港口、通关时间长等也是印尼电商企业需要解决的典型问题。薄弱的基础设施不仅将导致印尼电商企业运输成本增加，还会影响产品交付和运费。

根据世界银行的数据，物流成本占印尼GDP的25%，是东盟国家中最高的。在越南、马来西亚和新加坡，物流成本仅占GDP的20%。

2、网速慢

印尼是亚太地区互联网连接速度最慢的国家之一。在2017年网络测速公司Ookla发布的全球网络速度测试指数中，印尼在移动网络速度的排名下降了4位，至106位，远落后于新加坡(第4位)、越南(第61位)、马来西亚(第74位)、柬埔寨(第78位)和菲律宾(第91位)。

在固定宽带速度方面，印尼也比许多亚太国家（如新加坡(第1位)、越南(第56位)、马来西亚(第62位)、菲律宾(第91位)等）落后，排在了第93位。

3、数字支付方式普及率低

和许多亚洲国家一样，印尼人对在线支付十分谨慎。大多数电商交易只能通过银行转账或货到付款来进行，而这限制了电商行业在印尼的发展。此外，印尼人的金融知识水平较低，有大量消费者没有银行账户。

值得庆幸的是，这一情况正在好转，Go-Jek、T-cash、Doku、GrapPay和Veritrans等电子钱包在印尼消费者中正在越来越受欢迎。